Администратор

Имя

Арина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Бавлы

Заработная плата

от 15 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (2 октября 1992)

Опыт работы

Период работы

август 2015 — по настоящее время   (9 лет 8 месяцев)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

Поларис гостиница

Обязанности

• Регистрация гостей при заселении, полное сопровождение проживания до check out (прием жалоб, претензий, пожеланий гостей). Контроль оплат по комплексу;

• Ведение документооборота службы;

• Расчетные операции, работа с кассой;

• Работа в программе "1С: Предприятие. Отель "

• Поддержка работы ресепшн (контроль чистоты, выдача расходных материалов), организация командировок (оформление документов, покупка билетов, бронирование гостиниц). Работа с поставщиками (вода, печенье, канц. товары);

• Распределение звонков, взаимодействие с водителями (прием заявок, формирование расписания);

• Опыт в разрешении конфликтных ситуаций.

Период работы

май 2013 — июль 2015   (2 года 3 месяца)

Должность

Супервайзер портье

Компания

Корстон-Казань

Обязанности

Год-работа только в ночное время (портье-аудитор), далее - старший смены (день).

Должностные обязанности:

• Регистрация гостей при заселении, полное сопровождение проживания до check out (прием жалоб, претензий, пожеланий гостей). Контроль оплат по комплексу (бары, рестораны, кинотеатр, фаст фуд);

• Расчетные операции, работа с кассой;

• Работа с программой "Navision";

• Успешное разрешение конфликтных ситуаций.

• Обработка заявлений сотрудников (отпуск, отгул, больничные дни и т.д.). Заполнение табелей заработной платы;

• Взаимодействие с водителями (прием заявок, формирование расписания);

• Поддержка работы ресепшн (контроль чистоты, выдача расходных материалов). Организация командировок (оформление документов, покупка билетов, бронирование гостиниц). Работа с поставщиками (вода, печенье, канц. товары);

• Ведение документооборота службы приема и размещения.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Казанский Федеральный Университет

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый), Испанский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание ПК (программы Microsoft Office), пользователь офисной оргтехники, 1С: Предприятие. Отель, Adobe Photoshop,

R-Keeper, Эдельвейс, Navision, ведение документооборота

Обо мне

ВУ категории B от 3.12.2010г.

Наличие загранпаспорта.

Своими положительными качествами считаю: целеустремленность, инициативность, умение располагать к себе людей, настойчивость, стрессоустойчивость.